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知識管理

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內容簡介

  本書定位於企業組織知識管理,以企業經營所需的知識為陳述重點,並以知識演進、基本理念、知識管理規劃、資訊網路應用概念以及知識人力管理為主要方向。本書計分十四章,內容涵蓋知識發展與變遷、知識規劃、知識人力發展與訓練、知識人力管理與績效衡量以及資訊科技相關的探討,足供大學或研究所一學期課程教學所需,亦可作為企業推動知識管理的參考。

 

目錄

  • 第一章 緒論
    • 經營觀念的變遷
    • 知識的意義與分類
    • 知識與產業發展
    • 資訊科技與產業知識化
    • 知識型企業
  • 第二章 企業知識與管理規劃
    • 知識與經營創新
    • 知識管理對企業的重要性
    • 企業知識內涵
    • 知識管理規劃
    • 知識的取得與轉移
    • 知識流通與分享
    • 知識整合與創新
    • 知識管理型態
    • 學習型組織
    • 資訊科技的應用 
    第三章 知識人力的發展
    • 知識社會的演進
    • 企業人力資源的定義與範圍
    • 知識人力的特性
    • 知識人力增加的原因
    • 辦公室生產力管理
    • 辦公室生產力提升計畫 
  • 第四章 生產力衡量
    • 效率與效果
    • 生產力的重要性
    • 衡量的意義
    • 知識人力生產力衡量原則
    • 生產力衡量方式
    • 智慧資本的計算 
  • 第五章 知識人力績效標準
    • 指標系統的設立
    • 工作分析與設計
    • 績效標準的內涵  
  • 第六章 知識人力選用
    • 選用之基本考量
    • 選用作業
    • 選用的方法
    • 面試的設計
    • 面試的實施 
  • 第七章 知識人力訓練
    • 訓練的目的
    • 訓練原則
    • 訓練設計
    • 訓練評鑑
    • 主管培育 
  • 第八章 工廠知識人力管理
    • 工廠知識人力的性質
    • 工廠知識人力的分類
    • 工廠管理性人力的管理
    • 工廠知識人力管理計畫 
  • 第九章 辦公室事務性知識人力
    • 績效衡量系統
    • 事務性部門工作內容
    • 品管部門生產力衡量方式
    • 人事部門生產力衡量方式
    • 採購部門生產力衡量方式
    • 營業部門生產力衡量方式  
  • 第十章 辦公室知識性部門知識人力
    • 知識性部門工作內容
    • 研發生產力衡量方式
    • 企劃生產力衡量方式
    • 資訊生產力衡量方式
    • 工業工程生產力衡量方式 
  • 第十一章 流程管理
    • 流程的意義
    • 企業再造
    • 流程管理
    • 流程分析
    • 流程設計與改善 
  • 第十二章 法律規範與道德管理
    • 內部控制的重要性
    • 制度缺失的影響
    • 控制環境
    • 流程控制
    • 網路發展與道德建設
    • 購物規範與消費者保護
    • 廣告宣傳規範
    • 購物消費保護
    • 網路自律與道德管理 
  • 第十三章 資訊科技與知識管理
    • 全球資訊網與電子商務技術
    • 虛擬組織
    • 製商整合與虛擬組織設計
    • 資料庫系統運作
    • 商業網路技術的發展
    • 網路與資訊技術的未來發展 
  • 第十四章 會議管理
    • 會議效率與程序
    • 如何掌握議事效率
    • 會議盤點
 

詳細資料

  • ISBN:9789576094316
  • 規格:平裝 / 464頁 / 23 x 17 x 2.32 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

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