新白領階級

校閱序
主編的話

Part Ⅰ　改變遊戲規則

第一章　飽受抨擊的中階主管

第二章　忠誠的意義

Part Ⅱ 處於危機中的傳統社群

第三章 裁員風波所造成的震撼

第四章 退縮以求自治

第五章 故步自封：員工參與管理的缺失

第六章 忠誠主義的桎梏

Part Ⅲ 勞僱關係新解

第七章 突破性發展：目的共同體之建構

第八章 新興的勞僱關係

第九章 尾聲：專業主管

附錄

　　前言

　　本書所引用的資料主要是我任職於哈佛大學商學院時所蒐集的，在此謹向該學院之鼎力相助致上謝意﹔在撰述本書的過程中，許多同仁提供許多寶貴的協助﹕李察(Richard Wlton)既是我的好友，也是個犀利的評論者﹔麥克(Mike Beer)不但給我許多珍貴的批評與指教，更義不容辭地幫我接洽研究中的數家公司、及安排許多研討會，讓我得以驗證自己的論點﹔海克曼(Richard Hackman)、安妮(Anne Donnellon)及羅斯(Russ Eisenstat)的寶貴意見也是我完成本書的重要泉源。

　　其它人的意見也是重要的參考依據﹕拉維那(Lavinia Hall)精闢入裡的評論，可說是我完成此書的最大動力﹔我之所以會以忠誠為研究的重心，馬丁(Martin Kessler)的指點功不可沒﹔而柯密(Kermit Hummel)更幫助我釐清書中所有的重點﹔另外，還有凱西(Kathy Cannings)、包勃(Bob McKersie)、美侖(Myron Roomkin)及妮姬(Nikki Steckler)，他們的協助令我沒齒難忘。

　　然而，本書之順利完成更應歸功於所有接受訪問的中階主管們，非常感謝他們不吝與我分享他們的工作經驗，讓我對中級管理階層有更深入的了解，並有機會實地驗證自己的理念。我們的談話大多以主管們的實際經驗為主，而這些主管們在工作上所面臨的掙扎更激勵我完成這項研究。

　　最後必須強調一點﹕為了信守我對這些受訪主管的承諾，並保護他們個人的隱私，訪談的細節已有所刪減，書中引用的人名也均屬虛構。