讀書日
小事的力量:將職場習以為常的「基本小事」做好做滿,你不只值得信賴,也將不可取代

小事的力量:將職場習以為常的「基本小事」做好做滿,你不只值得信賴,也將不可取代

みんなに必要とされている人の「ひと工夫」の習慣

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內容簡介

  讓你在事業上有所成就,甚至讓你維持良好人際關係的,
  不是你的專業,不是「1秒抓住人心」、「30秒搞定客戶」這樣講求快速的事,
  而是那些我們早已知道,卻常常忽略沒有做的基本小事!
  
  ★日本亞馬遜網路書店5顆星推薦:「好幾個地方都讓我心有同感地頻頻點頭,是很簡單就能接受、令人愉快的一本書。」  
  
  做事,我們可以1分鐘、10秒有效率地搞定,
  但做為一個深受同事倚重之人,效率不是最重要的事,
  懂得將基本小事做好並超越對方期待多做一步,
  才有可能成為值得信賴之人!
  
  你是否覺得你能力很好、效率一流,但不知為何同事總不放心將事情交給你?
  你是否覺得你很認真做事,卻常常很忙亂,無法從容面對工作?
  還有,我們常會聽到「做大事不拘小節」,這件事真的是正確的嗎?
  曾在美國運通公司擔任機要祕書,深受上司器重與同事愛戴,現成為知名顧問的今藏由香里,
  要用其24年貼身觀察成功人士和工作心得告訴你:
  你不注重小節、大大剌剌,反而會做不成大事,因為──你連小事都做不好!
  本書教你如何比別人多想一步、如何具體多做一步,將基本工夫做到極致,
  比如「擁有三力」、「想像對方心情」、「提供專屬服務,超越對方期待」等,
  將這些訣竅內化並養成習慣之後,你自然而然就能讓人「安心」和「信賴」,進而備受倚重!
  這是一本提供解決之道的書,同時也是提醒之書,
  社會新鮮人必讀,資深職場人士必備。
  
 

作者介紹

作者簡介    

今藏由香里


  一九八五年任職設於TSUTAYA總部的Culture Convenience Club股份有限公司,擔任祕書、行銷企劃人員。從公司只有十名員工的草創時期開始,便跟在社長身邊工作,學習到「創造工作成效的整理力」、「選擇力」與「活用時間」的重要。之後又於美國運通公司擔任祕書一職,深得公司各部門的信賴,亦曾經手法人事業部、加盟店營業部、高爾夫球場營業部等部門的事務。二○○九年自立門戶,創立Office’s Room公司,以顧問身分協助眾多企業與個人改善經營績效,並主持研討會、演講等活動,成為炙手可熱的專業講師。

譯者簡介

楊明綺


  東吳大學日文系畢業,赴日本上智大學新聞學研究所進修。

  譯作有《活用記事本設定工作目標》、《零加班業績才能長紅》、《圖解提案1次就通過的「假設」思考法》等。(以上均為春光出版)《接受不完美的勇氣──阿德勒100句人生革命》、《超譯尼采》、《這幅畫,原來要看這裡》、《雷霆隊長》、《在世界的中心呼喊愛情》、《一個人的老後》等百本。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865922818
  • 叢書系列:心理勵志
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【序】每天將「小事當作大事」來做,就能改變人生
 
「可靠」、「能幹」、「別人可以安心交付工作」等,成為大家倚重之人的「一點心思」是什麼樣的心思呢?就是讓別人歡喜的心思。
 
也許有人一聽到讓別人歡喜的心思,想說門檻一定很高,其實不然。
 
想像生日派對時的驚喜吧。一個意料不到的驚喜,當然能讓對方開心,但人是一種慣性動物,期待的門檻只會越設越高,除非是個超級驚喜,否則無法滿足。
 
相反的,受大家倚重之人要的「不是驚喜」,而是「安心感」與「信賴感」,這兩種感覺是「日積月累」而成的。
 
其實用點心思並不難,只要想做,誰都能做得到。以料理比喻的話,好比隱藏版美味,每天用點心思,日積月累,養成習慣,深得周遭信賴之人就是這種人。
 
「懂得體貼別人」就是佼佼者
 
還記得我因緣際會進了一家剛成立的小企畫公司,這是我的第一份工作。當時只有10名員工的小公司,如今是眾所周知的TSUTAYA總部Culture Convenience Club股份有限公司(簡稱CCC)。
 
那時還是職場新鮮人的我或許是個「凡事以自我為中心」的人,有時覺得自己明明很努力,卻得不到周遭人的肯定。
 
然而,擔任祕書一職的我隨著公司的發展也急速成長,終於體悟到重要的不是「自己怎麼想」,而是「對方怎麼想」。
 
體悟到這一點後,我的眼界瞬間開闊,看到許多從未注意到的事。
 
自從打開眼界後,我跟著教主級的人物──我們的社長增田宗昭先生,學習到「鑑別力」、「整理力」、「選擇力」、「體貼的心」等許多珍貴的道理。
 
後來我離開CCC,才發現在CCC學到的經驗是多麼珍貴,也才明白原來我在CCC受到的鍛鍊,那些我認為理所當然的事,其實很多人都做不到。
 
本書是彙整我在CCC任職24年來在工作崗位上學習到的各種經驗,我如何多用點心思讓別人歡喜的技巧,以及從別人身上學習到的經驗等,希望與大家分享。
 
只要自己願意改變,周圍的人也會跟著改變
 
只要行動時「考量到對方」,與周圍的人的互動就會愈來愈好。
 
只要自己願意改變,周圍的人也會跟著改變。換言之,要是自己不改變,周圍的人也不會改變。這是我自身的經驗,也有自信與大家分享。
 
只要用點心思,累積「讓對方開心的小技巧」,工作和心情也會變得更充實。
 
即便是微不足道的瑣事,只要能讓自己變得更好,建構良好的人際關係,都是讓人開心的事。
 

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